PERSOONLIJKE ASSERTIVITEIT

Een praktijkgerichte opleiding om assertief om te gaan met interne en externe klanten.

Doelgroep
Al diegenen die in contact komen met interne en externe klanten, waarbij een zelfbewuste opstelling, behartiging van de eigen belangen en luisterbereidheid noodzakelijke kwaliteiten zijn voor een goede en blijvende samenwerking.

Doelstelling
Goed samenwerken in een werksituatie leidt tot wederzijds respect. Sommigen willen respect krijgen door anderen altijd hun zin te geven. Anderen verkiezen dan weer een agressieve benadering. Géén van beiden slaagt erin om zijn vraag of aanbod aan de man te brengen. Zelfbewust optreden, respect winnen en uw relatie met interne en externe klanten optimaliseren is dé oplossing.

Inhoudelijke thema’s

• Hoe reageer ik op moeilijke mensen in de werksituatie?
• Kies ik de gemakkelijke weg door steeds ja te knikken?
• Houd ik voet bij stuk om mijn wil door te drukken?
• Hoe dwing ik respect af bij anderen?
• Hoe kan ik anderen respecteren in hun mening?
• Hoe stimuleer ik anderen tot samenwerking en vertrouwen?
• Hoe overwin ik mijn neiging om ieders goedkeuring te willen?
• Hoe kom ik op voor mezelf zonder anderen te kwetsen?
• Hoe kom ik positief en zelfzeker over?
• Moet ik mij steeds verontschuldigen of verrechtvaardigen?
• Hoe krijgen mijn woorden via lichaamstaal meer autoriteit?
• Waarom zeg ik “ja” op een verzoek, terwijl ik het niet graag wil of niet kan doen?
• Hoe zeg ik “neen”?
• Hoe kan ik assertief zijn en toch open staan voor de mening van anderen?
  

Plaats en datum
Hotel Vivaldi, Westerlo-Geel-Punt.
dinsdag 15 en woensdag 16 mei 2012

Trainer
Jan Geukens

Prijs voor deelname
930,00 Euro per persoon (excl BTW)
Alle kosten zijn inbegrepen.